近期零售業併購聲不斷，全家便利商店董事長葉榮廷14日指出，台灣零售業「界線」模糊猶如綜合競技場，與其關注不斷變化的競爭對手，不如回歸零售本質。他觀察到，整體景氣不會立即影響零售業，反而「內需外流」衝擊比景氣還大。

　　葉榮廷示警，出國消費、跨境電商交易這兩大股「內需外流」，衝擊通路零售業每日人流，對應之道，只有回歸零售本質滿足消費需求回應才是正道。

　　他表示，今年全家除淨增店數上看120家，鮮食仍是最大業績成長動能，預計營收占比將從目前的30％推升至34％。

　　葉榮廷表示，「內需外流」現象對台灣零售業景氣衝擊更大，此現象讓全家在開發高價值或高需求產品之間面臨決策困難。他進一步說明，內需外流有兩個面向，包括「人不在」、「人在心不在」，「人不在」係指出國人次逐年攀升，從2023年近1,200萬人次至去年已接近1,900萬人次，甚至AI預測今年將超過2,000萬人次，全家一日全台入店人次300萬，以全台人口2,300萬人估算，出國人次就會影響入店人流。

　　另一面向「人在心不在」即是跨境電商交易，台灣消費者透過境外電商平台進行的交易金額持續增長，從2024年600多億元，到去年達 750億元，都會進一步稀釋國內的消費力。儘管面臨市場競爭等挑戰，全家去年整體營收超越1,100億元，淨增加151家店，今年前四月營收年增9.6％、淨增加21家店，顯示營收仍處於成長軌道上。

　　而對於今年以來零售業界的變局，包括美廉社併OK便利商店、統一超投資台灣LOPIA超市過半股權等，他認為，台灣零售業的界線日益模糊，如同綜合競技場，但零售業本質競爭核心還是在於影響消費行為的專案，主要受科技、環境變遷及對人性的理解所驅動，與其關注不斷變化的競爭對手，不如回歸零售的本質，也就是發展具有競爭力的供給來回應消費需求。

　　他也提到近期全家陸續與全聯全電商、黑貓合作，都是基於開放平台的合作模式之一，過去全家早就有同業合作先例，像是與萊爾富等，還有銀行的異業結盟合作等，其出發點都是為了滿足顧客需求。